Preguntas precuentes

FAQ-Preguntas frecuentes

 

¿Cómo comprar en Regaldekor?
1.	Añadir el producto al carrito
2.	Identifícate: Realizar el pedido com invitado sin registrarte o con regístro 
3.	Indica la dirección de envío y facturación
4.	Elige el método de pago
5.	Revisa que el pedido esté correcto
6.	Confirmación
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
En Regaldekor nos comprometemos a servir los productos en los plazos de entrega siempre que sea posible. en la ficha del producto puedes ver el tiempo aproximado de entrega a modo orientativo. Si eres un usuario registrado además, puedes acceder al historial tus pedidos para hacer el seguimiento de estado de los mismos.
¿Me avisaréis del estado del envío?
Si eres usuario registrado puedes comprobar el estado de tu pedido en tu cuenta. De todas formas vamos a mandarte un e-mail cuando se realice un cambio de estado en el pedido. De esta forma, si has realizado el pedido como invitado, podrás conocer la situación en todo momento.
Si necesitas ayuda o tienes dudas puedes contactar con el servicio de atención al cliente (L-V de 9.00h 14.00 y de 16.00 a 20.00h) al 96 111 15 90  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
¿Por qué podemos ofrecer buenos precios?
Regaldekor a nacido para cubrir la necesidad de comprar mobiliario de calidad y diseño a un precio razonable. Ofrecemos un fantástico equilibrio entre calidad y precio gracias a la reducción de procesos, de la fábrica a tu casa, así de fácil.
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Regaldekor?
Tenemos un amplio catálogo de productos en diferentes estilos para todas las estancias de la casa. Puedes encontrar, mesas de comedor, sillas, sofás, sofás cama, cómodas, aparadores, mueble tv, mueble auxiliar, decoración , cama…  etc
Si necesitas ayuda o tienes dudas puedes contactar con el servicio de atención al cliente (L-V de 9.00h 14.00 y de 16.00 a 20.00h) al 96 111 15 90  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


¿Puedo ver los artículos en alguna tienda física antes de comprarlos?
Una de las razones por las que podemos ofrecer de forma exclusiva alta calidad a buen precio es debido a no tener tiendas físicas. Mantenemos el producto en almacenes logísticos para que tan pronto lo solicites, se pueda ofrecer un servicio de envío rápido en plazos orientativos de 3-5-7-10-15 días hábiles dependiendo del artículo solicitado, porque sabemos que no es agradable esperar 3 meses para recibir un producto. 
Además, en la web tienes la posibilidad de ver y fotografías de todos nuestros productos, en detalle y así percibir los acabados, medidas, materiales, tejidos, costuras… etc
¿Cuáles son los beneficios de comprar en Regaldekor?
Crear una cuenta en Regaldekor es gratuita y te ofrece la posibilidad de escoger los productos que quieres que estén disponibles en la web, decorar tu casa con muebles de diseño sin pagar más por ellos, recibir los artículos cómodamente en tu casa con un plazo de entrega rápido en la mayoría de los productos, además de estar al día de las novedades en decoración y mobiliario del hogar.
¿Cuándo me van a cobrar el coste del pedido?
Sea cual sea el plazo de entrega del producto, dispones de varios tipos de pagos a elegir entre, transferencia bancaria, pago con tarjeta, paypal el pago se hace efectivo en el momento de realizar el pedido.
El pago contrareembolso está disponible para algunos de los artículos, dependerá de la naturaleza del artículo, y este método de pago tiene un incremento del 5% sobre el total del pedido

¿Es seguro entrar mis datos bancarios en internet?
Trabajamos con una pasarela de pago que garantiza la seguridad de los datos de las tarjetas de crédito. Regaldekor no tendrá acceso a ningún dato bancario de sus clientes.
Si necesitas ayuda o tienes dudas puedes contactar con el servicio de atención al cliente (L-V de 9.00h 14.00 y de 16.00 a 20.00h) al 96 111 15 90  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
¿Estos productos son de calidad?
Trabajamos con personal cualificado y fabricantes con una larga experiencia en el sector del mueble, la decoración y que además ofrezcan una relación calidad precio óptima
 Además los departamentos de calidad tiene estrictos controles para asegurar la máxima calidad de los mismos. También se cuida para conseguir materiales respetuosos con el medio ambiente, que cumplan las normas establecidas.



¿Dónde puedo registrarme?
En la parte superior derecha de la web puedes encontrar el apartado de Mi cuenta. Es necesario que indiques tu nombre completo, una dirección de e-mail y una contraseña para acceder a tu cuenta.
He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
Si dispones de una cuenta en Regaldekor la parte superior derecha y hacer clic en Mi cuenta -  “Contraseña Perdida”. Seguidamente indicar la dirección de correo electrónico y recibirás en tu e-mail una nueva contraseña.
¿Puedo modificar la información de mi cuenta?
Si,  Sólo tienes que “iniciar sesión” en la parte superior derecha y acceder a Mi cuenta introduciendo tu contraseña. Una vez dentro podrás editar todos tus datos personales y modificar la información que desees.
¿Puedo devolver un artículo?
Ver página https://www.regaldekor.com/devoluci%C3%B3n-del-pedido.html

¿De qué métodos de pago dispongo?
Para tu comodidad ponemos a tu disposición 4 métodos de pago para que elijas el que más te convenga:
•	Tarjeta de crédito: Se acepta Visa y MasterCard. Los cobros a través de la pasarela de pago se efectúan en la plataforma de nuestro proveedor de ese modo podemos garantizar la máxima seguridad en los datos personales.
•	Transferencia bancaria: Si prefieres hacer una transferencia, puedes hacerlo en el número de cuenta que se indica al seleccionar este método de pago. Debes indicar en el concepto el número de pedido o tu nombre. 
•	PayPal: Aceptamos también pagos a través de PayPal. En este caso también se realizan los pedidos a través de su plataforma de pago para garantizar la seguridad de los datos, con todas las garantías que ofrece paypal al comprador
•	Contra reembolso: Tienes la posibilidad de pagar en efectivo tu pedido en el momento de la entrega. Este método de pago únicamente esta disponible para algunos de los artículos, y conlleva un incremento del 5% sobre el importe de la compra
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, puedes cambiar la dirección siempre que el producto no haya salido ya de los almacenes. Debes ponerte en contacto lo más rápido posible con el departamento de atención al cliente para que procedan a cambiar los datos en el sistema. (L-V de 9.00h 14.00 y de 16.00 a 20.00h) al 96 111 15 90  o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega para recibir el producto?
Si no podemos efectuarla en el primer intento, siempre procedemos a inténtalo en diferentes ocasiones, poniéndonos en contacto contigo para concertar una entrega en el horario más favorable de lunes a viernes
Soy un profesional del sector ¿Puedo comprar en Regaldekor?
Disponemos de un servicio especial para facilitar y cubrir todas las necesidades de clientes Profesionales (diseñadores, decoradores, arquitectos, etc.). Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente (L-V de 9.00h 14.00 y de 16.00 a 20.00h) al 96 111 15 90  o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y te informaremos con todo detalle de las ventajas y tarifas especiales que te ofecemos.


 

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Datos contacto

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  • 96 111 15 90
  • Horario L-V de 10-14h y 16-20h
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